Politique de confidentialité

Dokagenda est un logiciel de prise de rendez-vous qui permet aux prestataires de services de gérer les rendez-vous de leurs client·e·s. Ces prestataires de services sont notamment des professionnel·le·s du secteur médical et paramédical et autres entrepreneur·e·s et organisations offrant des services à la clientèle.

Nous respectons votre vie privée. Nous ne vendons et n'échangeons pas vos renseignements personnels à des tiers.

Quelles données personnelles sont collectées ?

Les données personnelles sont des données qui permettent d'identifier directement ou indirectement une personne physique. Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les données suivantes vous concernant :

• Votre nom ;
• Adresse email ;
• Les données linguistiques ;
• Les informations de localisation ;
• Numéro de téléphone ;
• Rendez-vous (à venir et passés) avec votre prestataire de services ;
• Echanges de communication tels que les messages privés envoyés par vous à votre prestataire de services ou à notre équipe du service clientèle, et vos rappels de rendez-vous ;
• Informations techniques telles que les préférences de navigation, les informations de connexion, les paramètres du fuseau horaire, le type de navigateur, le type d'appareil ;
• Informations requises par votre prestataire de services pour la prestation du service ; et
• Autres informations fournies par vous.

Comment collectons-nous les données personnelles?

Automatiquement via nos sites : vous pouvez nous fournir des données vous concernant en remplissant les formulaires sur nos sites, en prenant des rendez-vous avec votre prestataire de services et en envoyant des messages privés à votre prestataire de services ou à notre équipe du service clientèle.

Par téléphone/email : votre prestataire de services collecte vos données personnelles sur nos sites quand vous appelez ou envoyez un email à votre prestataire de services afin de prendre un rendez-vous.

Comment utilisons-nous les données personnelles ?

En aucun cas, vos données personnelles ne sont vendues pour quelque usage que ce soit.

Vos données personnelles sont utilisées par

• Dokagenda afin de pouvoir exercer son activité et communiquer avec vous. Les communications comprennent la validation de compte, des messages de bienvenue, le support technique, des annonces de sécurité et des rappels de rendez-vous par email et SMS ;
• Votre fournisseur de services afin d'enregistrer, accéder, modifier ou annuler votre rendez-vous et de fournir les services ; et
• Les assistant·e·s de votre fournisseur de services (tel·le qu'un·e secrétaire, un·e collègue ou un·e opérateur·rice dans un centre d'appels) afin d'enregistrer, accéder, modifier ou annuler votre rendez-vous

Accéder à vos données personnelles

Dokagenda vous donne la possibilité de visualiser ou modifier vos données personnelles en ligne. Afin que ces renseignements ne soient pas accessibles à d'autres personnes, vous devrez vous connecter en utilisant vos données d'authentification.

Vous pouvez accéder et modifier vos données en visitant la page de gestion de votre profil après vous être authentifié·e.

Mettre à jour vos préférences de notification

Vous pouvez à tout moment ajuster votre consentement concernant la réception des emails et SMS de la part de Dokagenda en visitant la page de gestion de votre profil après vous être authentifié·e.

Votre droit d'être oublié·e

Vous pouvez soumettre une demande d'être supprimé·e de notre système. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un email à info@dokagenda.be

Contact

Comme mentionné dans les sections ci-dessus, vous avez divers droits à l'égard de vos données personnelles, y compris le droit de nous informer si vous :

• ne voulez plus être contacté·e par nous ;
• souhaitez connaître quelles informations nous avons sur vous, souhaitez avoir une copie des données personnelles que nous tenons à propos de vous ;
• pensez que toute information personnelle que nous tenons à propos de vous est inexacte, incomplète, périmée ou n'est pas pertinente ;
• souhaitez signaler tout soupçon de manquement à notre politique de confidentialité.

Vous pouvez nous contacter par email à info@dokagenda.be